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Refund Policy

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

 

Politica di reso  e criteri di rimborso

In conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206), se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati potrai restituirli ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto. 

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per motivi igienici e per proteggere al meglio la tua salute e quella degli altri consumatori, coerentemente con quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo (il quale esclude l’esercizio del diritto di recesso con riferimento ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna) potrai esercitare il diritto di recesso, restituendo i prodotti acquistati, a condizione che questi non siano stati aperti dopo la consegna. 

Pertanto, per avere diritto al rimborso, l’articolo restituito non dovrà essere stato utilizzato, la sua confezione non dovrà essere stata aperta e dovrà trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre risultare ancora sigillato nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una prova di acquisto degli articoli inutilizzati.

Per effettuare il reso, spedisci gli articoli che desideri restituire a:
U-earth Biotech LTD , Via Scarpa 9 (interno cortile), 20145, Milano, Italia, insieme a una notifica a support@u-mask.eu, includendo il numero dell’ordine oggetto di restituzione e allegando il modulo compilato che trovi a questo link.

Ti consigliamo di restituire gli articoli utilizzando un metodo tracciabile con prova di invio. A meno che il reso non venga effettuato per un difetto di conformità del prodotto acquistato, le spese di spedizione saranno a tuo carico. È inoltre tua responsabilità assicurarti che gli articoli vengano restituiti integri e non danneggiati.

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito, lo abbiamo controllato per verificarne l’integrità e abbiamo approvato/rifiutato il rimborso. Assicurati di verificare che gli articoli siano idonei al rimborso prima di restituirli.

Se il rimborso è approvato, l’importo verrà immediatamente accreditato sulla tua carta di credito o restituito secondo il metodo di pagamento originale. Riceverai il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo, entro un paio di giorni lavorativi dall’elaborazione del rimborso e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di esercitare il recesso, in accordo all’art. 56 del Codice del Consumo.

Come sopra anticipato, non possiamo accettare resi se:

  • le confezioni sigillate in cui sono contenuti i prodotti sono state aperte;
  • qualsiasi articolo non nelle condizioni originali è danneggiato o mancante per motivi non attribuibili alla nostra Società;
  • sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

 

GARANZIA LEGALE PER DIFETTO DI CONFORMITÀ 

In conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo (art. 128 e seguenti), U-Earth Ltd. presta garanzia di conformità dei prodotti venduti per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta. 

 

La garanzia è valida per i seguenti difetti:

  • il prodotto non corrisponde a quanto indicato dal Venditore al momento dell’acquisto;
  • il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali descritte;
  • il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti.

 

U-Earth Ltd. non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto.

 

Modalità di esercizio del diritto di garanzia


Se gli articoli che hai acquistato ti sono arrivati danneggiati o difettosi, spediscili a U-earth Biotech LTD, Via Scarpa 9 (interno cortile), 20145, Milano, Italia, insieme a una notifica a support@u-mask.eu, includendo il numero del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire gli articoli utilizzando un metodo tracciabile con prova di invio.

 

Una volta ricevuto il Prodotto, provvederemo al relativo controllo e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederemo all’invio del prodotto riparato o di quello in sostituzione senza addebito di spese.